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Fors Marsh Group सामाजिक प्रभाव के बारे में उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाने में मदद करने के लिए डेटा-संचालित दृष्टिकोण लेता है

Fors मार्श समूह के कर्मचारी महत्वपूर्ण

को संबोधित करने के लिए परियोजनाओं के डिजाइन और निष्पादन में सहयोग करते हैं …

सामाजिक चुनौतियां Fors मार्श ग्रुप

डेटा-संचालित प्रभाव पर ध्यान देने के साथ, Fors Marsh Group 20 वर्षों में एक लगभग 400 कर्मचारियों के साथ अनुसंधान और रणनीति फर्म जो पारदर्शिता, माप और जवाबदेही पर जोर देती है। ग्राहकों के साथ अपने काम में, Fors Marsh Group महत्वपूर्ण सामाजिक चुनौतियों जैसे आत्महत्या और यौन उत्पीड़न की दर को कम करने और समुदायों को संभावित प्राकृतिक आपदाओं के लिए तैयार करने में मदद करने के लिए अनुसंधान का उपयोग करता है।

सीईओ बेन गर्थवेट का कहना है कि अर्लिंग्टन, वर्जीनिया स्थित कंपनी का व्यापक लक्ष्य लोगों के लिए दुनिया को बेहतर बनाना है। “ऐसा करने के लिए, हम मानते हैं कि, आखिरकार, अगर यह एक उत्पाद या सेवा या संचार है – जो कुछ भी है – आप लोगों को टेबल पर लाए बिना कुछ बेहतर डिजाइन और निर्माण नहीं कर सकते हैं,” वे कहते हैं। “हम एक शोध-प्रथम कंपनी हैं।”

2017 में प्रमाणित बी कॉर्पोरेशन बनने के बाद से, Fors मार्श ग्रुप ने नेताओं और व्यवसायों के साथ काम किया है बी कॉर्प समुदाय, बी लैब यूएस और कनाडा के साथ निशुल्क कार्य के माध्यम से डेटा एकत्र करके और शामिल करके सामाजिक भलाई के लिए व्यापार के आंदोलन को बढ़ाने के लिए, बी कॉर्प प्रमाणन की देखरेख करने वाली गैर-लाभकारी संस्था। बी लैब के साथ उनका सबसे हालिया शोध के बारे में जागरूकता बढ़ाने पर केंद्रित है और बी कोर के लिए भविष्य के अवसर क्योंकि वे सामाजिक और पर्यावरणीय लाभ पैदा करना चाहते हैं।

परिणामों में सामाजिक प्रभाव वाले व्यवसायों की अनूठी चुनौतियों के बारे में भी बहुत कुछ कहना है – और वे उन्हें दूर करने के लिए क्या कर सकते हैं। फ़ोर्स मार्श ग्रुप के शोध निदेशक डॉ. माइकल करीम कहते हैं, इस कार्य का व्यापक लक्ष्य एक ऐसी वैश्विक अर्थव्यवस्था बनाना है जो सभी लोगों के लिए काम करे और ग्रह के भविष्य की रक्षा करे। )

“जब हम बी कॉरपोरेशन जैसे सामाजिक मिशन वाली कंपनियों से खरीदारी करने में आने वाली बाधाओं को देखते हैं, तो तीन वास्तव में अलग दिखते हैं,” करीम कहते हैं। “एक शायद इस धारणा में है कि आप दो अलग-अलग चीजें नहीं हो सकते हैं –

दुनिया के लिए अच्छा और किफायती। यह एक मौलिक मनोवैज्ञानिक विश्वास है: कि जो कुछ दो चीजें हैं, उनमें से किसी एक चीज में बदतर है।

यह एक चुनौती है कि न केवल बी कॉर्प्स बल्कि किसी भी कंपनी के पास एक सामाजिक मिशन है जिसका सामना करना और खत्म करना है। यह विचार कि एक उत्पाद जो पर्यावरण के लिए अच्छा है, एक कंपनी जो अपने कर्मचारियों के साथ अच्छा व्यवहार करती है और दुनिया पर इसके प्रभाव की परवाह करती है, वह भी अधिक महंगी होने वाली है। कई मामलों में, ऐसा नहीं होता है। )

बी लैब यूएस और कनाडा के साथ अपने काम के माध्यम से, फ़ोर्स मार्श ग्रुप इस बारे में जागरूकता बढ़ाने की कोशिश करता है कि वास्तव में एक के रूप में कार्य करने और सफल होने के लिए क्या आवश्यक है। सामाजिक प्रभाव व्यवसाय, बी कॉर्प प्रमाणन प्राप्त करें, और ये कंपनियां कैसे सफलता की तलाश कर रही हैं जो केवल शेयरधारकों के बजाय कई हितधारकों को लाभान्वित करती हैं।

“लोग मुद्दों की परवाह करते हैं नैतिक व्यापार प्रथाओं के। लोग श्रमिकों के अधिकारों की परवाह करते हैं, मतदान के अधिकारों के बारे में, नस्लीय समानता और नस्लवाद के बारे में, ”करीम कहते हैं। एक व्यवसाय के लिए, “अपने मूल्यों को सामने और केंद्र में रखने और जोखिम लेने के लिए पहली बार में अजीब या असहज महसूस हो सकता है, क्योंकि 70% लोग 100% नहीं हैं।

लेकिन यह अभी भी अधिकांश अमेरिकी हैं जो इन मुद्दों की परवाह करते हैं और उनके बारे में भावुक हैं। “

हाल ही में मैंने गार्थवेट और करीम के साथ फ़ोर्स मार्श ग्रुप के शोध और उद्देश्य-संचालित व्यवसाय पर अपने शोध के हिस्से के रूप में बी कॉर्प समुदाय के साथ काम करने के बारे में बात की थी।

क्रिस मार्क्विस: ऐसा लगता है कि आपका अधिकांश काम हमारे दिन के कुछ सबसे बड़े सामाजिक मुद्दों और चुनौतियों के खिलाफ है। Fors मार्श ग्राहकों की पहचान और चयन कैसे करता है?

Fors मार्श ग्रुप के सीईओ बेन गर्थवेट

फ़ोर्स मार्श ग्रुप

बेन

गर्थवेट:

) तो हमारा 95% काम संघीय सरकार या राज्य और स्थानीय सहित अन्य सार्वजनिक संस्थानों के साथ है। हम इसके बाहर अन्य काम करते हैं, लेकिन यह विशाल बहुमत है। हम जनता की सेवा में सरकार के महत्व में बड़े विश्वासी हैं। जहां तक ​​इसके बाहर काम करने की बात है, यह वास्तव में नीचे आता है कि हम किस चुनौती को हल करना चाहते हैं – हमारा काम कहां और कैसे फिट बैठता है, संभावित लाभ क्या हैं और इसमें शामिल होने के संभावित नुकसान क्या हैं।

मार्क्विस: आपने बी कॉर्प्स का एक सार्वजनिक धारणा अध्ययन किया। इसने समाज में व्यवसाय की भूमिका के बारे में लोगों की धारणाओं के बारे में क्या प्रकट किया? बी कॉर्प्स जैसे व्यवसायों के लिए क्या बाधाएं मौजूद हैं जो सामाजिक प्रभाव के आधार पर उपभोक्ताओं को आकर्षित करना चाहते हैं?

डॉ। माइकल करीम, फॉर्स मार्श ग्रुप के अनुसंधान निदेशक।

Fors मार्श ग्रुप।

)

माइकल करीम: जब हम बी कॉरपोरेशन जैसे सामाजिक मिशन वाली कंपनियों से खरीदारी करने में आने वाली बाधाओं को देखते हैं, तो तीन वास्तव में अलग दिखाई देते हैं। पहला और शायद सबसे बड़ा “मुझे नहीं पता कि कहां से शुरू करूं।” यह सबसे बड़ी चुनौती थी जो वास्तव में लोगों के सामने आई क्योंकि उन्होंने सोचा कि वे बी कॉर्प्स से कैसे खरीदेंगे।

क्या मैं अपने सामान्य स्टोर पर जाता हूं? क्या मैं ऑनलाइन खोज करता हूँ? क्या मैं अमेज़ॅन पर खोज करता हूं? क्या मैं एक अलग बी कॉर्प

वेबसाइट पर जाता हूँ जो केवल बी कॉर्प के उत्पाद बेचता है? यह तत्व वास्तव में सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है, क्योंकि जब लोग प्रमाणन वाले अन्य उत्पादों के बारे में सोचते हैं, तो उन्हें एक बाल्टी में रखना आसान होता है। मुझे पता है कि मैं जैविक उत्पाद कहां से खरीद सकता हूं। मुझे पता है कि मैं कोषेर प्रमाणित कहाँ से खरीद सकता हूँ।

मुझे पता है कि मुझे यूएसए में बनी चीजें कहां मिल सकती हैं।

बी कॉर्प उत्पाद खरीदने के लिए उपभोक्ता के अंत में थोड़ी अधिक खोज की आवश्यकता होती है, और उस कथित स्तर के प्रयास को खोजने और खोजने के लिए आवश्यक है जो ड्राइविंग और परिवर्तनों को महसूस करने में सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक होने जा रहा है। उपभोक्ता व्यवहार में।

दूसरा प्रमाणपत्रों के साथ संदेह की कुछ स्वस्थ खुराक है। बी कॉर्प प्रमाणीकरण एक अविश्वसनीय रूप से कठोर प्रमाणन प्रक्रिया है, और स्कोर के वितरण के बारे में संगठनों की संख्या के बारे में कठिन मात्रात्मक डेटा है जो प्रमाणित होने के लिए स्तरों को पूरा नहीं करते हैं।

लेकिन जब उपभोक्ताओं को उत्पादों पर लेबल दिखाई देते हैं तो उनमें संदेह की एक स्वस्थ खुराक होती है। उनके कुछ सवाल ‘मैं इस पर कैसे भरोसा कर सकता हूं?’ तक जाता है। उपभोक्ता विश्वास का निर्माण दूसरा टुकड़ा है।

यह बी कॉर्प प्रमाणन के लिए एक अनूठी चुनौती नहीं है, यह प्रमाणन के साथ सिर्फ एक सामान्य प्रकार की चिंता है।

आखिरी शायद इस धारणा में है कि आप दो अलग-अलग चीजें नहीं हो सकतीं –

अच्छा दुनिया के लिए और सस्ती। यह एक मौलिक मनोवैज्ञानिक विश्वास है: कि जो कुछ दो चीजें हैं, उनमें से किसी एक में भी बदतर है, वास्तव में यह सच है या नहीं।

यह एक चुनौती है कि न केवल बी कॉर्प्स बल्कि किसी भी कंपनी के पास एक सामाजिक मिशन है जिसका सामना करना पड़ता है और खत्म हो जाता है। यह विचार कि एक उत्पाद पर्यावरण के लिए अच्छा है, एक ऐसी कंपनी से आता है जो अपने कर्मचारियों के साथ अच्छा व्यवहार करती है, दुनिया पर इसके प्रभाव की परवाह करती है, और उचित रूप से सस्ती और उच्च गुणवत्ता वाली होने वाली है, उपभोक्ताओं के लिए एक नया विचार है।

हम इसे फिर से करने के लिए बी लैब यूएस और कनाडा के साथ काम कर रहे हैं और 2022 में चीजें कैसे बदलने जा रही हैं, इस पर कुछ रुझान देखें।

मूल्यों में बदलाव और जागरूकता, इनमें से कुछ को ट्रैक करने के लिए यह समय के साथ. हमारी रुचि का एक बिंदु यह है कि बी कॉर्प प्रमाणन रोजगार से कैसे संबंधित होगा क्योंकि हम देखते हैं कि अधिक लोग अपनी कंपनियों को शायद अनुचित वेतन या धारणा के कारण छोड़ रहे हैं कि कंपनी उनकी परवाह नहीं करती है। यह कुछ ऐसा है जिसके लिए बी कॉर्प आंदोलन वास्तव में सही है, और हम नौकरी पाने की प्रक्रिया में बी कॉर्प प्रमाणन के प्रभाव को बेहतर ढंग से समझने की उम्मीद कर रहे हैं।

मार्क्विस: एक बात जो मेरे सामने थी, वह थी बी कॉर्प्स की 43% जागरूकता दर। जो आश्चर्यजनक है, क्योंकि जब मैंने अपनी पुस्तक लिखी थी, तो एक पिछला अध्ययन किया गया था जो लगभग 7% था शायद 11% जागरूकता। लेकिन मैंने लोगों में बी कोर के प्रति बढ़ती जागरूकता भी देखी है। क्या आप अध्ययन की रूपरेखा के बारे में कुछ और बता सकते हैं?

करीम: समग्र डिजाइन के लिए, हम उनकी सबसे बड़ी चुनौतियों को समझने के लिए बी लैब यूएस और कनाडा के साथ बैठे। जागरूकता उन चीजों में से एक थी जो वे सबसे अधिक थीं

के बारे में अधिक जानने की कोशिश में रुचि रखते हैं।

करता है यह जनसंख्या के विभिन्न क्षेत्रों में भिन्न होता है, भौगोलिक दृष्टि से या लिंग के आधार पर, विभिन्न जनसांख्यिकीय समूहों में बी कॉर्प आंदोलन की प्रतिध्वनि क्या है। लक्ष्य यह सुनिश्चित करने के लिए काम कर रहा था कि

हम’ एक ऐसे आंदोलन का निर्माण करना जो न केवल प्रभावशाली हो बल्कि न्यायसंगत हो और पूरे देश को साथ ला रहा हो।

इस सर्वेक्षण को डिजाइन करने के लिए यही मार्गदर्शक दर्शन था: कैसे क्या हम व्यापक और अधिक समावेशी आंदोलन के निर्माण के लिए जागरूकता के तत्वों का बेहतर आकलन कर सकते हैं। तो हाँ, हम कैप्चर कर रहे हैं कि किस अनुपात में लोग बी कॉर्पोरेशन नाम को पहचानते हैं, लेकिन कुछ अन्य तत्वों को भी पकड़ना महत्वपूर्ण था: लोगो, नारे, ऐसी चीजें।

वहां से,

में से एक बी कॉर्प प्रमाणन के साथ आने वाली चीजें शायद जोखिम की भावना है, आप खुद को वहां से बाहर कर रहे हैं। सभी कंपनियां रुख नहीं अपनाती हैं या अपने मूल्यों को सामने और केंद्र में नहीं रखती हैं। एक संगठन के रूप में, यह एक अंतर्निहित जोखिम के साथ आता है। क्या यह गूंजने वाला है? क्या लोग उन चीज़ों की परवाह करते हैं जिनकी हम एक संगठन के रूप में परवाह करते हैं?

इस अध्ययन के लिए दूसरा मार्गदर्शक सिद्धांत था – यह मापने के लिए कि हम किस हद तक कह सकते हैं, ‘हां, लोग इसकी परवाह करते हैं।’ क्योंकि यदि ऐसा है, तो एक अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव है जो बी कॉर्प प्रमाणन प्रदान कर सकता है। या

क्या हम सभी के आधार पर दूर हैं यह?

शुक्र है, और

शायद आश्चर्यजनक रूप से, हमने पाया कि अब उपभोक्ताओं के मूल्यों और बी कॉर्पोरेशन प्रमाणन के बीच बहुत अधिक प्रतिध्वनि है। बी कॉर्प्स को उन चीजों के खिलाफ मापा जाता है और उन्हें महत्व दिया जाता है जिनकी लोग आज सबसे ज्यादा परवाह करते हैं।

जागरूकता आंकड़ों के संबंध में, मुझे लगता है कि यह बी कॉर्प आंदोलन के सामने सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है जो मुझे लगता है कि यह बोलती है। यदि आप उस जागरूकता को तोड़ते हैं – वह 43% – आप समाप्त करते हैं यह देखते हुए कि प्रमाणीकरण नाम की पहचान केवल 9% लोगों की है। जो उन पिछले कुछ आँकड़ों के साथ ट्रैक करता है। जब आप किसी से बात करते हैं और कहते हैं, ‘मैं एक प्रमाणित बी निगम के लिए काम करता हूं,’ तो हो सकता है कि वे ठीक से नहीं जानते कि आपका क्या मतलब है। लेकिन अगर आप उन्हें लोगो दिखाते हैं, तो आपको ‘मैंने वह पहले देखा है’ का थोड़ा और अधिक मिलता है। मैं अभी भी वास्तव में नहीं जानता कि इसका क्या अर्थ है।’

बी कॉर्प की अधिकांश मान्यता और जागरूकता

चन हम देख रहे हैं कि इस बिंदु पर बी एक पहचान योग्य प्रतीक है।

लेकिन यह जरूरी नहीं है कि यह तुरंत बताए कि इसका क्या मतलब है या किसी संगठन को वह प्रमाणन कैसे मिलता है। इसके लिए

से किसी प्रकार की तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता है उपभोक्ता या व्यक्ति या नौकरी चाहने वाले इसे तलाशने के लिए।

जैसा कि हम 43% को समझने और तोड़ने के बारे में सोचते हैं, हां यह उच्च है और यह वास्तव में है यह देखने के लिए उत्साहजनक है और बी कॉर्प आंदोलन की प्रगति का जश्न मनाना महत्वपूर्ण है।

लेकिन यह सुनिश्चित करने के मामले में अभी भी बहुत काम किया जाना है कि लोग नाम को समझें और लोग समझें कि यह केवल उत्पाद प्रमाणन नहीं है, बल्कि व्यवसाय के लिए प्रमाणन है और उनकी नीतियां और प्रक्रियाएं और एक संगठन के रूप में उनके मूल्य।

और यह कुछ ऐसा है जो अभी भी बहुत सारे उपभोक्ताओं के लिए एक विदेशी अवधारणा है।

मार्क्विस:

आपके अध्ययन से, क्या कोई अनुशंसा या रणनीति है जिसका बी लैब अनुसरण करेगा?

उन सभी कंपनियों के लिए अधिक सामान्य अनुशंसाएं जो उनकी इच्छा रखती हैं उपभोक्ताओं के साथ प्रतिध्वनित करने के लिए सामाजिक मिशन?

करीम: इसलिए अध्ययन के निष्कर्ष के बाद हमने वास्तव में बी लैब और एफएमजी की ग्राफिक डिजाइनरों की टीम के साथ काम किया ताकि कुछ काटने के आकार के साझा करने योग्य परिणाम तैयार किए जा सकें। हमने सोशल मीडिया के लिए कुछ तस्वीरें बनाई हैं जो इन तथ्यों को बयां करती हैं। वास्तव में बातचीत से जो निकला वह सामूहिक कार्रवाई की आवश्यकता है, और मुझे लगता है कि यह कुछ ऐसा है

आपने शायद बी कॉर्प प्रमाणन के साथ कम आधारभूत परिचितता के साथ-साथ उठाया है। )

हमने जो आकर्षक चीजें पाईं उनमें से एक यह है कि जब

हमने लोगों को 30 सेकंड का एक वीडियो दिखाया जो बी लैब ने बी कॉर्प सर्टिफिकेशन के आधार पर बनाया था, हमने ऐसा देखा

लोगों की समझ के संदर्भ में गहरा अंतर है कि बी कॉर्प प्रमाणन क्या है और यह अद्वितीय मूल्य जो लाता है। तो यह सबसे बड़ी सिफारिश है जिसे हमने आगे बढ़ाया: यह एक चुनौती है, लेकिन यह एक है जिसे आप दूर कर सकते हैं। यह कहने के लिए वास्तव में कुछ बुनियादी जानकारी की आवश्यकता है ‘आपको इस सामान की परवाह है; तो हम करते है।’ हमारे पास अब यह कहने के लिए डेटा है कि लोग किस बारे में परवाह करते हैं: वे स्थिरता और कंपनी नैतिकता और सामाजिक न्याय और नस्लीय न्याय के मुद्दों की परवाह करते हैं। कंपनियों को यह देखने के लिए कि वे अपने

संचालन प्रक्रियाओं में डाल दें वास्तव में एक सम्मोहक संदेश है।

यह इस अध्ययन से हमारा सबसे बड़ा निष्कर्ष था और

के लिए हमारी सबसे बड़ी सिफारिश थी।

बी लैब। आप सही रास्ते पर हैं। आप उन चीजों का संचार कर रहे हैं जिनकी लोग परवाह करते हैं।

सबसे बड़ी चुनौती जिसका आप सामना करने जा रहे हैं वह यह है कि लोग वास्तव में उस मुकाम तक पहुंच रहे हैं जहां वे इसे समझ सकते हैं, और वास्तव में उस बुनियादी संदेश के लिए कुछ सामूहिक कार्रवाई प्रदान कर सकते हैं: ‘हम एक बी कॉर्प हैं। यहां बताया गया है कि हम वहां कैसे पहुंचे; यहाँ एक व्यवसाय के रूप में हमारे लिए इसका क्या अर्थ है।’ यह ऐसा कुछ नहीं है जिसे बी लैब को अकेले निपटना चाहिए और हम इसे बी कॉर्प समुदाय में कार्रवाई के लिए कॉल के रूप में देखते हैं।

मार्क्विस:

व्यवसायों को अपने मूल्यों के बारे में मुखर और सक्रिय क्यों होना चाहिए, विशेष रूप से इनमें से कुछ मुद्दों पर जो राजनीतिक रूप से संवेदनशील हो सकते हैं?

करीम: राजनीति एक तरफ – डेटा, डेटा, डेटा – हम जानते हैं कि पार

हार्वर्ड, गैलप, प्यू से अध्ययन, हम अमेरिका में कुछ आकर्षक रुझान देख रहे हैं जो बताते हैं कि हमारे देश के सामने आने वाली चुनौतियों के बारे में लोगों की धारणाएं अधिक हैं सार

की तुलना में वे रहे हैं। लोग देखते हैं कि यह देश

जलवायु के मुद्दों का सामना कर रहा है परिवर्तन और विविधता और न्याय के मुद्दे, और वे चीजें हैं जिन्हें बी कॉर्प आंदोलन संबोधित करने में मदद करने के लिए अच्छी तरह से तैनात है।

जब हमने देखा और पूछा लोग उनके लिए कितने महत्वपूर्ण हैं,

हमने पाया है कि लोग नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं के मुद्दों की परवाह करते हैं। लोग श्रमिकों के अधिकारों की परवाह करते हैं, मतदान के अधिकारों के बारे में, नस्लीय समानता और जातिवाद के बारे में।

बी कॉर्प के रूप में अपने मूल्यों को सामने और केंद्र में रखने और जोखिम लेने के लिए पहली बार में अजीब या असहज महसूस हो सकता है, क्योंकि 70% लोग 100% नहीं हैं।

लेकिन यह अभी भी अधिकांश अमेरिकी हैं जो इन मुद्दों की परवाह करते हैं और उनके बारे में भावुक हैं।

उपभोक्ता विशिष्ट व्यवसायों को देखते हैं

केवल अपने निचले स्तर और अपने लाभ की परवाह करते हैं। लोग बी कॉर्प प्रमाणन के संतुलित व्यापार स्वास्थ्य मॉडल को पहचानते हैं। ऐसा नहीं है कि आप पैसा बनाने और व्यवसाय के रूप में जीवित रहने और बढ़ने की परवाह नहीं करते हैं, लेकिन मैं यह भी देखता हूं कि आप कैसे हैं दुनिया में अच्छा करना और आप उन चीजों के बारे में बात कर रहे हैं जिनकी मुझे परवाह है, और आप एक व्यक्ति के रूप में मेरे लिए एक रास्ता दिखा रहे हैं आपका समर्थन करके प्रभाव डालने के लिए।

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