पागल खरगोश की कहानी: टैटू उद्योग में एक समस्या की पहचान

ऑक्सफोर्ड, ओहियो में मियामी विश्वविद्यालय के परिसर में लॉन्च होने के बाद से, मैड रैबिट ने टैटू आफ्टरकेयर बाजार में खेल बदल दिया है। वे एक ऐसे उद्योग में बदलाव लाकर ऐसा कर रहे हैं जो हजारों साल पुराना है लेकिन हाल तक नवाचार के प्रति काफी हद तक प्रतिरोधी रहा है। मैं मैड रैबिट के सह-संस्थापक ओलिवर जैक के साथ उनकी यात्रा, समुदाय-संचालित उत्पाद विकास प्रक्रिया और अद्वितीय खुदरा रणनीति के बारे में बात करने के लिए बैठा, जो उन्हें ब्रांड निर्माण के लिए एक अलग दृष्टिकोण अपनाने की अनुमति देता है।

डेव नॉक्स: मैड रैबिट का विचार आपके मन में कैसे आया?

ओलिवर जैक: मेरे सह-संस्थापक सेलोम और मैंने कॉलेज के द्वितीय वर्ष के दौरान व्यवसाय में शुरुआत की। सेलोम ने मुझे ई-कॉमर्स की अवधारणा से परिचित कराया, और हमने अगले छह महीने यह पता लगाने में बिताए कि ऑनलाइन ब्रांड कैसे बनाया जाए। हमने ड्रॉपशीपिंग से शुरुआत की, जिसने हमें एक ब्रांड बनाने और ग्राहक सेवा और राजदूत कार्यक्रमों के माध्यम से खुद को अलग करने के बारे में मूल्यवान सबक सिखाया। हम उत्पाद विभेदीकरण पर प्रतिस्पर्धा नहीं कर सके, लेकिन हमने सीखा कि अन्य तरीकों से कैसे सफल हुआ जाए। कुछ महीनों के बाद, हमने वह व्यवसाय $7,000 में बेच दिया, जो कॉलेज के छात्रों के रूप में हमारे लिए एक बड़ी जीत थी। इससे हमें पता चला कि इस प्रकार के व्यवसाय को आगे बढ़ाने में हमारी संभावित रुचि है।

अपने वरिष्ठ वर्ष के दौरान, हम नौकरियों के बीच थे और एक नए अवसर की तलाश में थे। मेरे पास टैटू के लिए अपॉइंटमेंट था और मैं टैटू ठीक करने की सिफ़ारिशों से निराश था। उनमें से अधिकांश में पेट्रोलियम जेली शामिल थी, जो मुझे पुरानी और अस्वास्थ्यकर लगी। मैंने अपने टैटू कलाकार से पूछा कि क्या कोई प्राकृतिक विकल्प है, लेकिन नहीं था। तभी सेलोम और मैंने अपने खुद के प्राकृतिक टैटू देखभाल उत्पाद बनाने का फैसला किया।

हमने अमेज़ॅन और स्थानीय औषधालयों से सामग्री का ऑर्डर दिया और विभिन्न फॉर्मूलेशन के साथ प्रयोग करना शुरू किया। हमारा पहला उत्पाद सात प्राकृतिक सामग्रियों से बना एक पूर्णतः प्राकृतिक टैटू बाम था। हमने इसे बाद की देखभाल के लिए इस्तेमाल किया और इसने अच्छा काम किया। फेसबुक विज्ञापनों के साथ इन उत्पादों की मार्केटिंग करके, और केवल उस गर्मी में, हम बिक्री में $300,000 उत्पन्न करने में सक्षम हुए। हमने बाद में 2021 में, एक सुखदायक जेल विकसित किया जो टैटू उपचार के लिए अधिक विशिष्ट था, जिसने ब्रांड को आसमान छूना जारी रखा। इस सफलता ने हमें दिखाया कि हमें उद्योग में एक ज़रूरत मिल गई है और हमारे पास एक व्यवहार्य उत्पाद-बाज़ार फिट है।

सेलोम और मैंने अपने ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय के माध्यम से एक ब्रांड बनाने के बारे में बहुत कुछ सीखा। इस अनुभव ने हमें अपने प्राकृतिक टैटू देखभाल उत्पादों को बनाने और विपणन करने के लिए आवश्यक कौशल विकसित करने में मदद की। हमें पारंपरिक टैटू देखभाल के लिए एक सुरक्षित, स्वस्थ विकल्प प्रदान करने पर गर्व है, और हम अपना व्यवसाय बढ़ाना जारी रखने के लिए उत्साहित हैं।

नॉक्स: मियामी विश्वविद्यालय में छात्र रहते हुए आपने ये दोनों व्यवसाय शुरू किए। इससे आपको अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ने में क्या लाभ हुआ?

ज़क: मियामी विशेष रूप से टैटू वाले स्कूल के रूप में नहीं जाना जाता है। हालाँकि, इसमें एक मजबूत उद्यमशीलता पारिस्थितिकी तंत्र है जो स्टार्टअप्स का समर्थन और समर्थन करता है। सेलोम और मैं अपने प्राकृतिक टैटू देखभाल उत्पादों के व्यवसाय को शुरू करने के लिए इस पारिस्थितिकी तंत्र का लाभ उठाने में सक्षम थे। हमारा हाल ही में लॉन्च किया गया कॉलेज एंबेसडर कार्यक्रम उन महानगरीय क्षेत्रों पर केंद्रित है जहां टैटू अधिक प्रचलित हैं। इससे हमें व्यापक दर्शकों तक पहुंचने और अपना ब्रांड बनाने में मदद मिली है।

जिन संसाधनों ने हमें शुरुआत करने में मदद की उनमें से एक व्यावसायिक बिरादरी थी जिसमें हम नए साल में शामिल हुए थे। यह उद्यमिता में रुचि रखने वालों के लिए परिसर में उपलब्ध संसाधनों के बारे में बताता है। मेरी वित्त डिग्री के अलावा, जिसने मुझे व्यवसाय की भाषा सीखने में मदद की, जब मैं वहां था तो मियामी के लिए सबसे बड़ा मूल्यवर्धन निश्चित रूप से छात्रों, शिक्षकों और बिजनेस स्कूल के पूर्व छात्रों का उद्यमशील समुदाय था। यह जीवंत उद्यमशील समुदाय जिसने हमें अपना व्यवसाय शुरू करने में मदद की। हम फार्मर स्कूल और बड़े समुदाय से प्राप्त संसाधनों और समर्थन के लिए आभारी हैं, जिसने हमें अपने विचार को एक सफल व्यवसाय में बदलने में मदद की।

नॉक्स: मैड रैबिट की सफलता के पीछे क्या प्रेरक शक्ति रही है?

ज़क: मैंने कभी नहीं सोचा था कि मैं टैटू बनाने वाला व्यक्ति बनूंगा, लेकिन अवसर के क्षेत्रों की पहचान करने में मैं हमेशा अच्छा रहा हूं। मैंने देखा कि टैटू अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं, भले ही वे हजारों वर्षों से मौजूद हैं। 2012 में, केवल 20% अमेरिकी वयस्कों के पास टैटू था, लेकिन अब 2023 में, यह 50% के करीब है। यह कम समय में बहुत अधिक वृद्धि है। यह प्रवृत्ति सिर्फ अमेरिका में नहीं है, यह वैश्विक है। जापान और दक्षिण कोरिया ने अभी-अभी टैटू बनवाना वैध कर दिया है, और टैटू के माध्यम से आत्म-अभिव्यक्ति को बढ़ावा दिया जा रहा है।

टैटू उद्योग व्यवधान के लिए तैयार था। यह ऐतिहासिक रूप से केवल नकदी वाला, टेबल के नीचे का व्यवसाय रहा है। टैटू कलाकारों के लिए कभी कोई औपचारिक प्रशिक्षण नहीं था, इसलिए आपको एक दुकान को अपने अधीन लेने के लिए मनाना पड़ा। इसने इसे अपनाने में काफी धीमी गति से चलने वाला और विशिष्ट समुदाय बना दिया। आजकल, ऑनलाइन बहुत सारे संसाधन उपलब्ध हैं, और मैड रैबिट महत्वाकांक्षी कलाकारों की मदद करने को लेकर उत्साहित है।

मैड रैबिट में हमारी सफलता उद्योग में एक समस्या को संबोधित करने से आई। टैटू हमेशा ठीक नहीं होते हैं और इसका एक बड़ा कारण पेट्रोलियम जेली का उपयोग करने की सिफारिश है। यह खरोंचों और कटों के लिए बहुत अच्छा है क्योंकि यह पपड़ी बनाने में मदद करता है, जो बैक्टीरिया और गंदगी से बचाता है। लेकिन यह टैटू के लिए भयानक है क्योंकि स्याही पपड़ी में फंस जाती है, और जब वे गिर जाते हैं, तो आपका टैटू दूसरे सप्ताह में भयानक दिख सकता है। यह निराशाजनक है जब आपने अपने टैटू पर हजारों डॉलर और घंटों का दर्द खर्च किया है।

हमने टैटू के बाद की देखभाल के लिए कुछ नया करने और बेहतर समाधान पेश करने का अवसर देखा। लोगों को हमारे स्वच्छ और प्राकृतिक टैटू देखभाल उत्पाद पसंद आए क्योंकि वे काम करते थे और उन्होंने एक वास्तविक समस्या का समाधान किया। हमें पारंपरिक टैटू देखभाल के लिए एक सुरक्षित, स्वस्थ विकल्प प्रदान करने पर गर्व है, और हम अपना व्यवसाय बढ़ाना जारी रखने के लिए उत्साहित हैं।

नॉक्स: आपने शार्क टैंक पर जाने का निर्णय क्यों लिया और तब से व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ा है?

ज़क: मैं वह नहीं था जिसने शार्क टैंक के लिए आवेदन किया था, यह वास्तव में मेरा साथी सेलोम था। जब मैं 13 साल का था तब से मैं हर शुक्रवार को अपने परिवार के साथ शो देखकर बड़ा हुआ हूं। मेरे पिता एक उद्यमी हैं, और मैं हमेशा से जानता था कि मैं एक दिन अपना काम खुद करना चाहता हूं। इसलिए जब हमें फोन आया कि शार्क टैंक की रुचि है, तो यह बचपन का सपना सच होने जैसा था।

शार्क टैंक पर होने से हमें एक विशाल दर्शक वर्ग तक पहुंच प्राप्त हुई, भले ही वे आवश्यक रूप से हमारे लक्षित ग्राहक नहीं थे। जो लोग शो देखते हैं, जरूरी नहीं कि वे बहुत ज्यादा टैटू गुदवाए हों, लेकिन उनकी भतीजी, भतीजे या पोते-पोतियां भी हो सकते हैं जो टैटू में रुचि रखते हों। यह छुट्टियों के मौसम के दौरान उपहार देने और समग्र ब्रांड जागरूकता के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है।

यह एक अद्भुत अनुभव था और हमने शार्क से बहुत कुछ सीखा। हम मार्क क्यूबन के साथ एक सौदा हासिल करने में सफल रहे, जो हमारे लिए एक महान साझेदार रहा है और अब भी है। वह बहुत सहयोगी रहे हैं और उन्होंने हमें खुदरा परिदृश्य में आगे बढ़ने में मदद की है। हम उस अवसर के लिए आभारी हैं जो शार्क टैंक ने हमें दिया है, और हम यह देखने के लिए उत्साहित हैं कि मैड रैबिट यहाँ से कहाँ जाता है।

नॉक्स: मूल हीलिंग बाम लॉन्च करने के बाद से, आपने कई उत्पादों में विस्तार किया है। मैड रैबिट के तहत लॉन्च करने के लिए किसी चीज़ का सही उत्पाद तय करने में उस उत्पाद नवाचार रणनीति को क्या प्रेरित करता है?

ज़क: मैड रैबिट में, हमें यह कहते हुए गर्व हो रहा है कि हमारे कई उत्पाद विचार हमारे समुदाय से आते हैं। हम विभिन्न उपसंस्कृतियों के एक समूह के लिए एक छाता बन गए हैं जो अपनी आस्तीन पर दिल पहनने के शौकीन हैं। हमारे पास सर्फ़र, शेफ, हेयर स्टाइलिस्ट, टैटू कलाकार और बहुत कुछ हैं। इन सभी लोगों को मैड रैबिट की छतरी के नीचे लाया गया है, और वे टैटू, सर्वोत्तम टिप्स और ट्रिक्स साझा करने जैसी चीजों से जुड़ते हैं।

हमारे लिए सबसे रोमांचक बात यह है कि हमें ब्रांड और अपने उपभोक्ताओं के बीच बातचीत का लाभ उठाने का मौका मिलता है। हमारे अधिकांश उत्पाद वास्तव में हमारे ऑनलाइन समुदायों के विचार-विमर्श से आए हैं। उन्होंने साबुन, लोशन और अन्य उत्पाद मांगे हैं, जो वास्तव में रोमांचक है क्योंकि यह बाद की देखभाल की अवधि से भी आगे तक चलता है। हम दैनिक देखभाल और रखरखाव पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं, जो टैटू वाली त्वचा की दीर्घकालिक देखभाल के लिए वास्तव में महत्वपूर्ण है।

वहाँ बहुत सारे सीपीजी दिग्गज बड़े पैमाने पर उपभोक्ताओं के लिए तैयार कर रहे हैं, और जब तक कम से कम एक टैटू वाले अमेरिकी वयस्कों की संख्या 51% से अधिक नहीं हो जाती, तब तक वे इसे तैयार करने लायक बाजार के रूप में नहीं देखते हैं। लेकिन हम छोटे और फुर्तीले हैं, और हम अपने ग्राहकों की बात सुनते हैं। हम उसके अनुरूप विचार और नवप्रवर्तन कर सकते हैं।

एक बार जब हमारे पास वे विचार आ जाते हैं, तो हम प्रोटोटाइप और उत्पाद विकास चरण की ओर आगे बढ़ते हैं। हम अपने रसायनज्ञ और अपने निर्माता से नमूने प्राप्त करते हैं। और फिर हमारी एक अंतिम जांच डॉ. इलियट लव से होती है, जो हमारे सलाहकार बोर्ड में हैं। वह एक टैटू त्वचा विशेषज्ञ और त्वचा कैंसर सर्जन हैं। वह अधिकार का एक मजबूत बिंदु है कि यदि आप चाहें तो हम चेरी को शीर्ष पर रखने के लिए वैज्ञानिक घटक परिप्रेक्ष्य से लाभ उठाने में सक्षम हैं।

नॉक्स: आपकी खुदरा रणनीति इस मायने में भी अनूठी है कि आप न केवल सीधे उपभोक्ता को बेचते हैं, बल्कि देश भर में शहरी आउटफिटर्स, जीएनसी और टैटू की दुकानों जैसे स्थानों पर भी बेचते हैं। शुरुआत में बड़े पैमाने पर खुदरा विक्रेताओं का पीछा करने के बजाय आपको इस रणनीति की ओर किस कारण से प्रेरित किया गया?

ज़क: हम निश्चित रूप से वहीं रहना चाहते हैं जहां हमारे ग्राहक हमें खरीदना चाहते हैं, जिसमें बड़े पैमाने पर खुदरा विक्रेता भी शामिल हैं। लेकिन हमारी प्रारंभिक रणनीति केवल Shopify, Facebook और Amazon के माध्यम से सीधे उपभोक्ता तक ऑनलाइन पहुंचने की थी। इस तरह हम आज अपने लाखों ग्राहकों तक पहुँचे।

एक बार जब हमें कुछ ब्रांड जागरूकता प्राप्त हुई, तो हमने अर्बन आउटफिटर्स जैसे “ब्रांड एक्रिटिव” खुदरा विक्रेताओं को लॉन्च करना शुरू कर दिया। महानगरीय क्षेत्रों में रहने वाले 35 वर्ष से कम उम्र के हमारे कई ग्राहक उत्साही युवा हैं, जो बिल्कुल शहरी आउटफिटर्स का ग्राहक आधार है।

हमने स्वास्थ्य और कल्याण उद्योग में भी एक अवसर देखा। स्वास्थ्य प्रेमी इस बात की परवाह करते हैं कि वे अपने शरीर पर क्या डालते हैं और क्या पहनते हैं, और वे चाहते हैं कि उनके टैटू भी अच्छे दिखें। यही कारण है कि जीएनसी ने हमारे लिए सप्लीमेंट्स से आगे त्वचा की देखभाल तक विस्तार करने का एक शानदार अवसर देखा।

टैटू पार्लर चैनल वास्तव में हमारे लिए महत्वपूर्ण है। यह देखभाल का बिंदु है, बिलबोर्ड स्थान। हम आफ्टरकेयर उत्पाद वहां बेचते हैं जहां उनकी जरूरत होती है और जब उनकी जरूरत होती है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हमें कलाकार की सिफारिश अपनी तरफ मिलती है। टैटू कलाकार को टैटू को ठीक करने का अधिकार है, इसलिए उनकी सिफारिश पर जीत हासिल करना महत्वपूर्ण है।

टैटू उद्योग में लगभग 51% अमेरिकी वयस्कों के पास कम से कम एक टैटू है, कलाकार वास्तव में हमारे लिए रोटी और मक्खन है। हमारे पास सर्फ़र, स्केटबोर्डर्स, शेफ, हेयर स्टाइलिस्ट और नाई जैसे अन्य खंडित खुदरा विक्रेताओं में भी बेचने का अवसर है। टैटू आम लिंक है जो विभिन्न चैनलों पर बिक सकता है।

नॉक्स: लुकास ब्रांड इक्विटी से आपकी हालिया सीरीज ए फंडिंग के साथ, इस फंडिंग को लाने के साथ ही आपके पास व्यवसाय के लिए क्या योजनाएं हैं?

ज़क: हमने जो धन जुटाया है उसका एक हिस्सा हमारी बूट-ऑन-द-ग्राउंड बिक्री टीम के निर्माण के लिए है। अमेरिका में लगभग ~30,000 टैटू पार्लर हैं, और यह हमारे लिए जीतने के लिए वास्तव में एक महत्वपूर्ण स्थान है। हम हमेशा से एक सख्ती से डिजिटल ब्रांड रहे हैं, इसलिए एक बड़ी बिक्री टीम बनाना हमारे लिए एक नया उद्यम है।

हम अपना कंटेंट उत्पादन भी बढ़ाने पर विचार कर रहे हैं। हम इस वसंत/ग्रीष्म ऋतु में लॉस एंजिल्स में एक मुख्यालय खोल रहे हैं जो एक सामग्री-सक्षम टैटू स्टूडियो के रूप में काम करेगा। हमारे प्रो टीम कलाकार वहां टैटू बनाएंगे, 360 सामग्री कैप्चर करेंगे और उत्पाद प्रशंसापत्र प्रदान करेंगे। हम उन्हें अपने निजी ब्रांड को रिकॉर्ड करने और विकसित करने के लिए भी जगह दे रहे हैं, जो हमारे लिए उन्हें सशक्त बनाने और पारस्परिक मूल्य प्रदान करने का एक रोमांचक अवसर है।

अंत में, हम अतिरिक्त उत्पाद विकास पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। आज हमारे अधिकांश उत्पाद उपभोक्ता-केंद्रित हैं, लेकिन हम ऐसे नवाचारों पर काम कर रहे हैं जो कलाकार को बेहतर टैटू अनुभव प्रदान करेंगे। इससे बाद की देखभाल और दैनिक रखरखाव के लिए उनकी सिफ़ारिशों पर जीत हासिल करने में काफी मदद मिलेगी।