वॉलमार्ट और लक्ष्य केवल अल्पकालिक लाभ पर दीर्घकालिक ग्राहक वफादारी रखें

“हम पूरे व्यवसाय में ग्राहकों के लिए कीमतें कम रखना चाहते हैं, और हम ऊपर जाने वाले अंतिम व्यक्ति होंगे। इसलिए, हम अपनी मूल्य स्थिति से खुश हैं। हम उन अंतरालों को देखते हैं जो महामारी शुरू होने से पहले की तुलना में अब व्यापक हैं, और हम उस स्थिति को बनाए रखने का इरादा रखते हैं। ” अगले दिन, लक्ष्य कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य विकास अधिकारी क्रिस्टीना हेनिंगटन ने एक समान रेखा खींची । उसने कहा कि टारगेट ने “हाल ही में हमारी हॉलिडे प्राइस मैच गारंटी के लॉन्च की घोषणा की थी, जो अब तक का हमारा सबसे मजबूत मूल्य मैच है।” लक्ष्य की इन्वेंट्री की महंगी पूर्व-खरीद और अन्य आपूर्ति-श्रृंखला से संबंधित चुनौतियों पर हेनिंगटन की टिप्पणियों के बाद अधिकांश निवेशक सवाल करते हैं, जो सामान्य से कम मार्जिन छोड़ते हैं। लक्ष्य सीईओ और बोर्ड के अध्यक्ष ब्रायन कॉर्नेल और सीएफओ माइकल फिडेलके ने शब्दों को बर्बाद नहीं किया।

कॉर्नेल: [Y] आपने आज कई बार हमें यह कहते सुना है, हम विकास में निवेश कर रहे हैं। हम बाजार हिस्सेदारी की स्थिति को बनाए रखने और जारी रखने के लिए निवेश कर रहे हैं और पिछले साल हमने जो असाधारण परिणाम दिए हैं, जहां हमने $ 9 बिलियन का बाजार हिस्सा जोड़ा है और उस गति को 2021 में बढ़ते हुए देखना जारी रखा है। ”

फिडेलके: “

इन कॉलों के बाद निवेशकों ने अपनी कीमतों को आगे बढ़ाया। नीचे। हालांकि, ज़ेंगर ने 30 नवंबर को शुरुआती घंटी से पहले दोनों कंपनियों के स्टॉक की कीमतों को देखा – दोनों कंपनियों ने अस्थायी निम्न बिंदुओं से रिबाउंड किया था, और प्री-क्रिसमस सीजन शॉपिंग स्टॉक की कीमतों से अधिक थे। स्पष्ट रूप से, निवेशक

पिछले वर्ष की तुलना में 5% अधिक हैं । वॉल्स और दो कॉर्पोरेट ब्रांडिंग विशेषज्ञों ने ज़ेंगर को बताया कि वॉलमार्ट और टारगेट की स्थिति संबंधित उपभोक्ताओं के लिए बेहतर समय नहीं हो सकती थी, खासकर जब से यह अन्य कंपनियों और निवेशकों की अपेक्षाओं के विपरीत है।

“मेरा परिवार बस चला गया, और हमने थैंक्सगिविंग के लिए यात्रा की, इसलिए हमारी अल्पकालिक लागत वास्तव में अधिक है,” वाल्स ने कहा। “हम आम तौर पर अकेले क्रिसमस उपहारों पर सैकड़ों डॉलर खर्च करते हैं, साथ ही रोजमर्रा की पारिवारिक वस्तुओं और किराने का सामान, इसलिए क्वार्टरों को काफी मुश्किल से निचोड़ने में सक्षम होना एक वैध राहत है।”

“कई उपभोक्ताओं को यह नहीं लगता कि उनकी सरकार उनकी बात सुन रही है या बढ़ती कीमतों के साथ उनकी जरूरतों या चुनौतियों को समझ रही है,” एक जनसंपर्क फर्म पिंकस्टन के संस्थापक और प्रबंध भागीदार क्रिश्चियन पिंकस्टन ने कहा। “इसलिए, ब्रांड – पिंकस्टन में हमारे ग्राहकों सहित – आगे बढ़ रहे हैं और यह दिखाने के लिए निर्णय ले रहे हैं कि वे अमेरिकी लोगों को सुनते हैं और उनकी दुर्दशा को समझते हैं।”

टचडाउन स्ट्रैटेजीज के संस्थापक जेम्स डेविस सहमत थे। व्यापार करने की लागत में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई,” डेविस ने कहा। “इसके बजाय, लक्ष्य और वॉलमार्ट ने अपने ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करके दीर्घकालिक बाजार हिस्सेदारी के पक्ष में एक अल्पकालिक लाभ स्पाइक को छोड़ने का फैसला किया।” ग्राहक वफादारी निवेशक मूल्यांकन बनाता है आर्थिक कठिनाइयों के बावजूद पिछले 18 महीनों में, वॉलमार्ट और टारगेट दोनों अच्छी तरह से बढ़ रहे हैं, जिसमें 2021 की तीसरी तिमाही में निवेशकों की उम्मीदों को मात देना शामिल है। वे बड़ी संख्या में अस्थायी अवकाश कर्मचारियों को भी काम पर रख रहे हैं: सितंबर में, लक्ष्य ने अनुमानित 100,00 की घोषणा की 0 काम पर रखता है, और वॉलमार्ट ने 150,000 ऐसे कर्मचारियों का अनुमान लगाया है।

इन परिणामों ने निवेशकों को खुश किया नवंबर 16 और 17 कॉल, मूल्य निर्णयों की घोषणा से पहले। टारगेट पर खरीदारी करने वाली बिजनेस कंसल्टेंट सुसान ट्राइवर्स ने कहा कि कंपनियों ने ग्राहकों, विकास और निवेशकों के लिए सही विकल्प बनाया है। “लक्ष्य और वॉलमार्ट अपनी कम कीमतों के लिए जाने जाते हैं। क्रिसमस 2021 को इस दीर्घकालिक ब्रांड स्थिति के अनुरूप रखते हुए, वे ग्राहकों को अन्य खुदरा विक्रेताओं पर विचार करने से रोक रहे हैं, ”उसने कहा। “इससे उनके दोहराए जाने वाले व्यवसाय में वृद्धि होगी, जिससे उनकी बाजार हिस्सेदारी बढ़ेगी, जिससे निवेशकों के लिए उनका मूल्य बढ़ेगा।”