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कैसे डॉलर जनरल देश भर के छोटे शहरों में गर्म गपशप की तरह फैल रहा है

इंटरनेट भूल जाओ। डिस्काउंट चेन हर दिन तीन नए ब्रिक्स-एंड-मोर्टार स्टोर खोल रही है, यह शर्त लगाते हुए कि ग्राहक अन्य खुदरा विक्रेताओं द्वारा अनदेखी की गई जगहों पर कम कीमतों का जवाब देंगे।



जब ओलिव हिल, केंटकी में एक सुपरमार्केट, जनसंख्या 1,500, पेट ऊपर चला गया, मालिक ने डॉलर जनरल से संपर्क किया कि यह देखने के लिए कि क्या कंपनी को अचल संपत्ति को लेने में कोई दिलचस्पी है या नहीं। जवाब था हां। 2019 में, डॉलर जनरल ने शहर के सबसे प्रसिद्ध निवासी, दिवंगत देशी गायक टॉम टी। हॉल के नाम पर सुपरमार्केट के स्थान पर 50 साल पहले खोले गए स्टोर को स्थानांतरित कर दिया। फिर इसने पिछले साल छोटे शहर को घेरते हुए पास में तीन और डॉलर जनरलों को खोलने के लिए आगे बढ़े।

खुदरा परिदृश्य में शायद ही कभी देखी गई गति के साथ, ओलिव हिल एक डॉलर जनरल से चला गया, लाक्षणिक रूप से कम से कम, एक को मारने के बिना एक चट्टान को फेंकने में सक्षम नहीं। कुछ अन्य विकल्प मौजूद हैं। निकटतम वॉलमार्ट या क्रोगर 20 मील दूर है, एक महंगी यात्रा जब गैस की कीमतें 4.20 डॉलर प्रति गैलन से अधिक हो गई हैं। निवासी पहले से ही तनख्वाह बढ़ाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, जो औसतन $ 28,000 प्रति वर्ष है, जिसमें एक चौथाई आबादी गरीबी रेखा से नीचे रहती है।

बाजार, ”डॉलर जनरल के एक जिला प्रबंधक लैरी वेस्ट ने कहा, जो ओलिव हिल स्टोर्स की देखरेख करते हैं। “ऐसे बहुत से लोग हैं जो किराने की दुकान पर जाने के लिए सिर्फ 30 मिनट की यात्रा नहीं करना चाहते हैं।”

चुपचाप, आउटलेट्स की संख्या के हिसाब से डॉलर जनरल सबसे बड़ा यूएस रिटेलर बन गया है, और कंपनी छोटे शहरों में गर्म गपशप की तरह फैलती जा रही है, एक दिन में लगभग तीन नए स्टोर खोल रही है, कई उनमें से उन जगहों पर जहां रियल एस्टेट विशेषज्ञों का कहना है कि वे किसी अन्य प्रकार के खुदरा विक्रेता का समर्थन नहीं कर सकते। इसके 18,000 से अधिक स्थान मैकडॉनल्ड्स, स्टारबक्स या सीवीएस से अधिक हैं, जो इसे 75% आबादी के पांच मील के भीतर रखते हैं। इस साल, यह एक और 1,100 स्टोर खोलेगा और अपने स्टोर की संख्या को लगभग दोगुना करने की योजना बना रहा है।

कई ग्राहक अपनी साप्ताहिक खरीदारी वहीं करते हैं। ओलिव हिल स्थानों पर खरीदार टॉयलेट पेपर, डिश सोप और सिगरेट जैसी रोजमर्रा की वस्तुओं के अलावा केला, प्याज, सलाद, डेली मीट, दूध और अन्य बुनियादी किराने का सामान खरीद सकते हैं। यदि 2022 में अमेरिका का एक परिभाषित प्रतीक है, तो यह ओलिव हिल, केंटकी में एक डॉलर जनरल के गलियारों को खंगालने वाला सौदा-शिकारी हो सकता है।

“यह कोलंबिया विश्वविद्यालय के बिजनेस स्कूल में खुदरा अध्ययन के निदेशक मार्क ए कोहेन ने कहा, “स्टेरॉयड पर किराने की दुकान है।” “इस ग्राहक के पास जाने के लिए और कोई जगह नहीं है।”

ई-कॉमर्स युग को भूल जाइए। निवेशक ईंट-और-मोर्टार के साथ बोर्ड पर हैं, कम से कम सही होने पर। पिछले पांच वर्षों में कंपनी के शेयर की कीमत लगभग तीन गुना हो गई है। नए स्टोर 22% तक का मजबूत, कर-पश्चात रिटर्न देते हैं। वित्तीय संकट की गहराई के दौरान, 2009 में अपने आईपीओ के बाद से बिक्री हर साल बढ़ी है, राजस्व छह गुना बढ़कर 34 अरब डॉलर हो गया है। वॉलमार्ट और टारगेट जैसी शीर्ष बड़ी-बॉक्स श्रृंखलाओं के साथ-साथ छोटे प्रतिद्वंद्वी डॉलर ट्री

“मुझे नहीं लगता कि यह अत्यधिक लाभदायक है। कोई है जो जानता है कि इन लोगों के रूप में और अधिक स्टोर कैसे खोलना है, “क्रेग जॉनसन, कस्टमर ग्रोथ पार्टनर्स के संस्थापक, एक खुदरा परामर्श फर्म।


ईंटों और मोर्टार पर दांव

कोई अन्य रिटेलर डॉलर जनरल की तुलना में तेजी से अधिक स्टोर नहीं खोल रहा है। यहां 2021 में घोषित नए स्थानों की संख्या दी गई है।


इसकी कुंजी चौतरफा विस्तार? सस्ती जमीन, सस्ते निर्माण और सस्ते श्रम का एक विजयी संयोजन।

यह निर्धारित करने के लिए कि नए स्टोर कहां खोलें, कंपनी ने एक एल्गोरिदम बनाया है जो सुझावों का उपयोग करके बाहर निकलता है कई दर्जन डेटा बिंदु जैसे जनसंख्या, जनसंख्या घनत्व, यातायात पैटर्न, गति सीमा और आस-पास के गंतव्य जो आगंतुकों को आकर्षित करते हैं, जैसे स्कूल, चर्च और डाकघर। ओलिव हिल स्थान पास के राज्य पार्क में कैंप ग्राउंड के करीब हैं, जो खुदरा विक्रेता को व्यस्त गर्मी के मौसम के दौरान ग्राहकों का स्रोत होने की उम्मीद है।

डॉलर जनरल ने मोबाइल उपकरणों से एकत्र किए गए अधिक डेटा को भी शामिल करना शुरू कर दिया है, जैसे किसी स्टोर तक पहुंचने के लिए ग्राहक की यात्रा की दूरी और उनके द्वारा देखे जाने वाले प्रतियोगी। डॉलर जनरल के मुख्य परिचालन अधिकारी जेफ ओवेन ने कहा, एल्गोरिदम साप्ताहिक आधार पर बदलता है, क्योंकि यह अपने मौजूदा स्टोर नेटवर्क से नई जानकारी को अवशोषित करता है।

“हमें विश्वास है कि यह शायद है व्यवसाय में सबसे अच्छा, ”ओवेन ने अपनी रियल एस्टेट तकनीक का जिक्र करते हुए कहा। “आप स्टोर उस दर पर नहीं खोल सकते जिस दर पर हम उन्हें खोल रहे हैं यदि वे सफल नहीं हैं।”

कंपनी को छोटे शहरों में सफलता मिली है, जिसे अधिकांश अन्य खुदरा विक्रेताओं द्वारा अनदेखा किया गया है, एक रणनीति जिसका अर्थ है कि यह एक साथ गंदगी-सस्ती अचल संपत्ति और स्कर्ट पेस्की प्रतियोगिता का लाभ उठा सकती है। . इसके तीन-चौथाई आउटलेट 20,000 या उससे कम लोगों के समुदायों में हैं। यह व्यस्त सड़कों पर स्टोर खोलना पसंद करता है जो ड्राइवर अपने काम पर जाने के रास्ते से गुजरते हैं। यह आवासीय क्षेत्रों में भी जाता है, क्योंकि इसके कई ग्राहकों के पास कार नहीं है और उन्हें पैदल या सार्वजनिक परिवहन के माध्यम से स्टोर तक पहुंचने में सक्षम होने की आवश्यकता है।

“डॉलर जनरल के बारे में अच्छी बात, और जो उन्हें इतना अधिक सफल बनाता है, क्या वे कहीं के बीच में एक स्थान के साथ लाभदायक हो सकते हैं। उन्हें डेटोना बीच या नैशविले के बीच में रहने की जरूरत नहीं है, ”फोर्टिस नेट लीज के प्रबंध निदेशक ब्रायन बेंडर ने कहा, जिन्होंने 1,200 डॉलर के जनरल स्टोर बेचे हैं।

डॉलर जनरल, हर जगह


मिडलैंड, TX

जनसंख्या: 141,000

डॉलर जनरल स्टोर: 21

फोर्ब्स


अनुसूचित जनजाति . ऑगस्टाइन, FL

जनसंख्या : 15,000

डॉलर जनरल स्टोर: 8

फोर्ब्स


ओलिव हिल, केवाई

जनसंख्या: 1,500

डॉलर जनरल स्टोर: 4

फोर्ब्स


दुकानों के बेड़े में हजारों निवेशक हैं, जो उच्च-निवल मूल्य से लेकर हैं बड़े रियल एस्टेट निवेश ट्रस्ट के व्यक्ति, डॉलर जनरल के लिए मकान मालिक की भूमिका निभाने के लिए उत्सुक हैं। वे श्रृंखला की अधिकांश संपत्तियों के मालिक हैं और पट्टे की अवधि के लिए किराया एकत्र करते हैं, जो आमतौर पर 15 साल तक फैला होता है। डॉलर जनरल को इतने मजबूत, भरोसेमंद किरायेदार के रूप में देखा जाता है कि कैप रेट, जो निवेश पर रिटर्न को मापता है, हाल के वर्षों में 6 या 6.5% से गिरकर 5% या इससे भी अधिक हो गया है, जो महामारी और बढ़ती आम सहमति के दौरान कंपनी के मजबूत प्रदर्शन को दर्शाता है। दुकान को बंद करने का जोखिम छोटा है।

उस स्थिरता, यहां तक ​​​​कि अशांत समय के दौरान भी, बेंडर ने अपना रियल एस्टेट करियर शुरू करते समय डॉलर स्टोर पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रेरित किया। 2008 के वित्तीय संकट के मध्य में। वह कहता है कि वह जानता था कि वे अच्छे या बुरे समय में अच्छा प्रदर्शन कर सकते हैं। अब, जैसा कि मुद्रास्फीति बढ़ रही है और संभावित मंदी की बात हो रही है, यह हमेशा की तरह दांव लगाने के लिए अच्छा है।

रियल एस्टेट निवेशकों की सबसे बड़ी चिंता यह है कि जनसंख्या घनत्व की कमी एक दायित्व बन सकती है। यदि डॉलर जनरल अपने पट्टे का नवीनीकरण नहीं करता है, तो पृथ्वी पर कौन उसकी जगह लेगा? इसने उन स्थानों की संख्या में कटौती की है, जहां मार्कस एंड मिलिचैप में राष्ट्रीय खुदरा डिवीजन के वरिष्ठ प्रबंध निदेशक बैरी एम। वोल्फ, ग्राहकों को सिफारिश करने में सहज महसूस करते हैं।

“अगर वे कभी चले गए, तो सचमुच कोई प्रतिस्थापन नहीं हो सकता है,” वोल्फ ने कहा। “यह डॉलर जनरल के साथ विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, स्पष्ट रूप से, क्योंकि वे कुछ वास्तव में, वास्तव में छोटे बाजारों में जाते हैं।”

फिर भी, कंपनी ने पाया है कि यह छोटा होकर बड़ा हो सकता है। इसके नए स्टोर 8,500 वर्ग फुट में फैले हैं, जो वॉलमार्ट के आकार का बीसवां हिस्सा है, जिससे उपभोक्ताओं को जल्दी से अंदर और बाहर जाने में मदद मिलती है। प्रत्येक स्टोर वार्षिक राजस्व में लगभग $2 मिलियन करता है; ओवेन ने कहा, एक वॉलमार्ट 100 मिलियन डॉलर में रेक करता है। बॉक्स स्टोर, लेकिन आपूर्ति श्रृंखला के संकट के कारण लागत अधिक हो गई है। कंपनी ने मार्च में अपनी कमाई कॉल में टिप्पणी की कि वह स्टील जैसी वस्तुओं के लिए “काफी” अधिक भुगतान कर रही है, उदाहरण के लिए, वह अपने फिक्स्चर, एचवीएसी और अधिक के लिए उपयोग करती है। देश भर में पांच दर्जन डेवलपर्स एक मानक प्रोटोटाइप का उपयोग करके नए स्टोर बनाने के प्रभारी हैं, जिसमें लिनोलियम फर्श, सफेद दीवारों और उज्ज्वल प्रकाश के साथ एक साधारण धातु संरचना शामिल है। अपील पर अंकुश लगाने जैसी तुच्छता कोई मायने नहीं रखती। अगर किसी स्टोर में ईंट का अग्रभाग या नकली खिड़कियां हैं, तो ऐसा इसलिए है क्योंकि शहर ने उस पर एक निश्चित सौंदर्य बनाए रखने के लिए जोर दिया है।


“मुझे नहीं लगता कि कोई ऐसा है जो जानता है कि इन लोगों के रूप में और अधिक स्टोर कैसे फेंकना है।”


“वहाँ है कोई फ्लैश नहीं, ”माइक हंकलर ने कहा, जिन्होंने 25 वर्षों के लिए डॉलर सामान्य निर्माण परियोजनाओं पर परामर्श किया है। “अगर वे किसी चीज़ से एक पैसा मुंडवाने का तरीका खोज सकते हैं, तो वे ऐसा करना चाहते हैं।” उदाहरण के लिए, उन्होंने कहा, कंपनी के पास शायद डामर के बजाय बजरी पार्किंग स्थल होगा, अगर वे इससे दूर हो सकते हैं। यहां तक ​​​​कि संकेत भी सरल है। मुख्यालय पर कोई न कोई लाइन दर लाइन खर्च उठा रहा है। “डॉलर जनरल एक बहुत ही कठिन, चुनौतीपूर्ण ग्राहक है,” उन्होंने कहा।

सभी शहर रेड कार्पेट पर नहीं चल रहे हैं। बर्मिंघम, अलबामा जैसे डॉलर स्टोर के विस्तार से लड़ने वाले शहरों की संख्या में वृद्धि हुई है, जहां सांसदों ने उन्हें मौजूदा स्थान के एक मील के भीतर खोलने से रोक दिया है। फोर्ट वर्थ, टेक्सास में, डॉलर की दुकानों को अपनी मंजिल की जगह का कम से कम 10% ताजा उपज, मांस और डेयरी के लिए समर्पित करना चाहिए। जॉर्जिया के स्टोनक्रेस्ट शहर ने उन पर प्रतिबंध लगा दिया, यह दावा करते हुए कि वे शहर को एक खराब छवि देते हैं।

वॉलमार्ट से लेकर बार्न्स एंड नोबल तक, स्थानीय लोगों ने उन पर छोटे व्यवसायों को कीमत पर कम करने और उन्हें व्यवसाय से बाहर निकालने का आरोप लगाया। कोलंबिया के प्रोफेसर कोहेन ने कहा, “ये बड़ी श्रृंखलाएं माँ-और-पॉप हत्यारे हैं।”

कई अन्य कस्बों को गार्ड से पकड़ा जाता है और केवल बाद में वे चाहते हैं कि वे ‘डी ने कंपनी के विस्तार को अवरुद्ध कर दिया, स्थानीय स्व-रिलायंस संस्थान के एक वरिष्ठ शोधकर्ता कैनेडी स्मिथ ने कहा, जो छोटे व्यवसायों की वकालत करता है। “समुदाय अभी इसके लिए तैयार नहीं हैं,” स्मिथ ने कहा। “समुदाय जितना छोटा होगा, वह उतना ही कमजोर होगा।”

एक और बढ़ता हुआ दर्द: तेजी से बढ़ रहे एक बड़े कार्यबल को खुश रखना। पिछले साल, कनेक्टिकट में एक स्टोर के कर्मचारियों ने अधिक नौकरी की सुरक्षा और शिकायतों को दूर करने के लिए एक बेहतर प्रक्रिया की मांग करते हुए एक यूनियन बनाने का प्रयास किया। (वे हार गए।) कैलिफोर्निया के एक गोदाम के श्रमिकों ने भी संघ बनाने की मांग की है। फ्लोरिडा में एक स्टोर मैनेजर को हाल ही में निकाल दिया गया था टिकटॉक पर अपनी शिकायतों को प्रसारित करने के लिए, और अब सोशल मीडिया साइट का उपयोग अन्य दुकानों के श्रमिकों को यूनियन बनाने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए कर रही है। एक डॉलर जनरल के प्रवक्ता ने कहा कि यह नहीं मानता है कि एक संघ अपने कर्मचारियों के सर्वोत्तम हित में है।

संघीकरण से डॉलर जनरल की सस्ते श्रम पर निर्भरता को खतरा है। स्टोर में कर्मचारियों की संख्या कम है, अक्सर फर्श पर केवल दो या तीन कर्मचारी होते हैं। सुबह दुकान खोलने का जिम्मा अकेले स्टोर मैनेजर पर हो सकता है। कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि औसत स्टोर में छह से 10 कर्मचारी होते हैं। कंपनी का वेतन अक्सर अमेज़ॅन और टारगेट जैसी अन्य बड़ी श्रृंखलाओं से पिछड़ जाता है, जिन्होंने श्रमिकों को आकर्षित करने के लिए न्यूनतम शुरुआती वेतन को देश भर में $ 15 प्रति घंटे तक बढ़ा दिया है। डॉलर जनरल ने कहा कि यह बाजार और स्थिति के आधार पर प्रतिस्पर्धी मजदूरी प्रदान करता है, और व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के लिए लाभों की एक मजबूत श्रृंखला प्रदान करता है।

इनमें से कोई भी डॉलर सामान्य को धीमा नहीं कर रहा है। यह अन्य 17,000 स्टोरफ्रंट के लिए जगह देखता है, जिसमें 1,000 शहरी डीजीएक्स स्टोर और 1,000 पॉपशेल्फ़ स्टोर शामिल हैं, जो घरेलू सामान और अन्य विवेकाधीन वस्तुओं को बेचता है। उच्च आय उपनगरीय सेट के लिए। “इसके बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि ये पॉपशेल्फ़ स्टोर जा रहे हैं जहां एक डॉलर जनरल नहीं गया होगा,” ओवेन ने कहा। कंपनी मेक्सिको में 10 स्टोर के साथ अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार करना भी शुरू कर रही है।

यह किराने और स्वास्थ्य और कल्याण में भी आगे बढ़ रहा है, कीमतों की पेशकश 20 है किराना स्टोर से % सस्ता और दवा की दुकानों से 44% सस्ता। कंपनी अधिक स्टोरों में कूलर जोड़ रही है, और अब 2,100 से अधिक स्थानों पर उत्पाद पेश करती है। पिछले साल, इसने अपना पहला मुख्य चिकित्सा अधिकारी नियुक्त किया और अपने वर्गीकरण में 400 अतिरिक्त स्वास्थ्य संबंधी वस्तुओं को शामिल कर रहा है। यह डॉलर जनरल को खुद को वन-स्टॉप शॉप के रूप में स्थापित करने में मदद करता है, जिससे अधिक विज़िट और प्रति विज़िट अधिक खर्च होना चाहिए।

इन सभी स्टोरों ने इसे नए ग्राहकों को भी सेवा प्रदान करते हैं, जो आर्थिक तंगी के समय में डॉलर की दुकानों की ओर रुख करते हैं ताकि अपनी जरूरतों को पूरा कर सकें। कोहेन ने कहा, “जब तक पूरे अमेरिका में एक अंडरक्लास है, जो कि गरीबी के स्तर पर या उसके करीब रहने वाले लोगों का कहना है, उनके पास एक बाजार होगा।”

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